JRIT ICHI

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา กลยุทธ์การทำ SEO ของธุรกิจต่าง ๆ ล้วนมีเป้าหมายเดียวกันคือ “ทำอย่างไรให้เว็บไซต์ติดอันดับ 1” เพื่อให้ลูกค้าเจอเราเป็นตัวเลือกแรกบน Google แต่เมื่อไม่นานมานี้ Google ได้เปิดตัว AI Mode ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ใช้ AI สรุปคำตอบให้ผู้ใช้โดยตรงบนหน้า Search Engine Result Page (SERP) ส่งผลให้ “การติดอันดับ 1” อาจไม่ใช่เป้าหมายสูงสุดอีกต่อไป

Google AI Mode: ผู้เล่นใหม่ที่เปลี่ยนพฤติกรรมผู้ใช้

AI Mode ของ Google ทำหน้าที่รวบรวมและประมวลผลข้อมูลจากหลายเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ แล้วนำมาสรุปเป็น “คำตอบเดียว” ให้ผู้ใช้เห็นทันที กล่าวคือ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องกดเข้าไปอ่านทีละเว็บเหมือนเดิมอีกต่อไป แต่สามารถอ่านสรุปได้ภายในไม่กี่วินาที สิ่งนี้ทำให้ จุดโฟกัสของ SEO ไม่ใช่เพียงการขึ้นหน้าแรก แต่คือการถูกเลือกให้ AI หยิบเนื้อหาของเรามาสรุปในคำตอบนั้น ๆ

ผลกระทบต่อธุรกิจ B2B

สำหรับธุรกิจ B2B ที่อาศัยคอนเทนต์ SEO เป็นเครื่องมือในการสร้างการรับรู้และการหาลูกค้า การมาของ AI Mode มีผลโดยตรง ดังนี้:

1. Traffic ลดลง แต่คุณภาพสูงขึ้น
เว็บไซต์อาจได้จำนวนคลิกน้อยลง เพราะผู้ใช้บางส่วนอ่านคำตอบจาก AI เพียงพอแล้ว แต่ผู้ใช้ที่ยังคลิกเข้ามา มักจะเป็นกลุ่มที่สนใจจริงและมีคุณภาพสูงกว่าเดิม

2. คอนเทนต์ต้องเน้นคุณภาพและความน่าเชื่อถือ
เนื่องจาก AI ของ Google เลือกดึงข้อมูลจากเว็บที่ “เชื่อถือได้” การทำคอนเทนต์ที่มี Source อ้างอิง ชัดเจน และมีผู้เชี่ยวชาญยืนยัน จะมีโอกาสถูกหยิบไปสรุปมากกว่า

3. แบรนด์ต้องสร้างตัวตนที่แข็งแรง
ในโลกที่คำตอบถูกสรุปสั้น ๆ โดย AI ผู้ใช้อาจไม่รู้ว่าเนื้อหามาจากที่ใด การสร้าง Brand Authority ให้ผู้ใช้จดจำชื่อแบรนด์นอกเหนือจาก SEO จึงสำคัญขึ้นกว่าเดิม

กลยุทธ์ใหม่ของการทำ SEO ยุค AI Mode

• เขียนคอนเทนต์เชิงลึก: ไม่ใช่แค่ตอบคำถามพื้นฐาน แต่ต้องให้ข้อมูล Insight, Case Study, หรือ Data ที่ AI มองว่า “มีคุณค่า”
• โฟกัส E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness): ปัจจัยหลักที่ Google ใช้ประเมินความน่าเชื่อถือของคอนเทนต์
• เสริมคอนเทนต์มัลติมีเดีย: การใช้ Infographic, Video, Podcast จะช่วยให้คอนเทนต์แตกต่างและมีโอกาสถูกอ้างอิงมากขึ้น
• บูรณาการ SEO + Thought Leadership: ไม่เพียงแค่ทำให้ค้นหาเจอ แต่ต้องทำให้แบรนด์ถูกจดจำในฐานะผู้เชี่ยวชาญ

บทสรุป: จาก SEO → AEO (Answer Engine Optimization)

การมาของ Google AI Mode ทำให้หลายคนเริ่มพูดถึง AEO (Answer Engine Optimization) ซึ่งหมายถึงการปรับกลยุทธ์จาก “การทำอันดับ” ไปสู่ “การทำให้คำตอบของแบรนด์ถูกเลือก” ธุรกิจที่ปรับตัวทันจะได้เปรียบ เพราะในยุคที่ AI กำหนดคำตอบให้ผู้ใช้ แบรนด์ที่เข้าไปอยู่ในคำตอบนั้นได้ก่อน จะเป็นผู้ชนะในเกมการตลาดครั้งใหม่

ผู้เขียน: ก้องปพัฒน์ กำจรจรุงวิทย์