ต้องการที่จะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันให้แน่นแฟ้น เพื่อให้ใช้งานผลิตภัณฑ์ของบริษัท ฯ ตนเองอย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลานาน
ต้องการลดอัตราการยกเลิกสัญญาใช้งานผลิตภัณฑ์ของบริษัท ฯ ตนเอง
ต้องการสร้างกลุ่มชุมชนระหว่างลูกค้าปัจจุบัน
สามารถสร้างเว็บไซต์ให้ความรู้สำหรับลูกค้าปัจจุบันได้โดยไม่ต้องใช้โค้ด ดังนั้นถึงแม้จะเป็นผู้ที่ไม่มีความรู้และเทคนิคในการสร้างเว็บไซต์ก็สามารถสร้างเพจได้ทันที
นอกจากนี้ ยังมีฟังก์ชันที่จำเป็นตั้งแต่ "สร้าง" ไปจนถึง "วิเคราะห์" ครบวงจรในที่เดียว จึงเป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้โดยไม่จำเป็นต้องไปศึกษาใช้เครื่องมือหลายชนิดจนเชี่ยวชาญ
สามารถจัดการและควบคุมจุดเชื่อมโยงกับลูกค้าได้ในที่เดียว เช่น การรวบรวมคู่มือ QA สำหรับผู้ใช้งาน ประกาศแจ้งอีเวนต์ เนื้อหาบทความ และอีเวนต์ที่อยากนำเสนอเชิญชวนลูกค้า
สามารถแก้ไขปัญหาความซับซ้อนในการวิเคราะห์และลดต้นทุนในการควบคุมจัดการที่เพิ่มขึ้นซึ่งเกิดขึ้นจากการกระจัดกระจายของข้อมูลได้
สามารถทำความเข้าใจปัญหาที่ลูกค้าต้องทำการแก้ไขและการกระทำที่ทีมสนับสนุนควรดำเนินการได้ด้วยการทำให้สามารถมองเห็นประวัติการเข้าชมและบันทึกรายละเอียดข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้าได้
นอกจากการเพิ่มผลิตภาพของทีมแล้ว ยังสามารถทำการ PDCA เพื่อป้องกันการยกเลิกสัญญาใช้งานของลูกค้าและเพิ่ม LTV ให้ได้สูงที่สุดอีกด้วย
coorum เป็นเครื่องมือสร้างความสำเร็จให้กับลูกค้า ช่วยลดอัตราการยกเลิกสัญญาใช้งาน และเพิ่ม LTV ให้ได้สูงที่สุด
ส่งเสริมการทำงาน CS ด้วยการปรับให้เป็นอัตโนมัติ ทำให้มีความเหมาะสมที่สุดด้วยการวิเคราะห์ระดับความพึงพอใจ และระดับการนำไปใช้งานของลูกค้า รวมถึงมอบความรู้ที่เหมาะสมที่สุดให้กับลูกค้าแต่ละราย
| ชื่อบริษัท | Asobica, Inc |
| อีเมล | info@asobica.co.jp |
| URL | https://asobica.co.jp/ |
