JRIT ICHI

ปัจจุบัน AI หรือปัญญาประดิษฐ์ มีบทบาทสำคัญในการทำธุรกิจเป็นอย่างมาก เพียงแค่เปิดเว็บเว็บไซต์ google ขึ้นมาเพื่อค้นหาอะไรบางอย่าง AI ก็จะสรุปเนื้อหามาให้อย่างกระชับ เข้าใจง่าย พร้อมยกแหล่งอ้างอิงมาให้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องเสียเวลาอ่านข้อมูลทีละหน้าเหมือนแต่ก่อน ฉะนั้นหากผู้ประกอบการใดหันหลังให้ AI อาจตกขบวน ตามเศรษฐกิจไม่ทันก็ได้ และนี่คือ 5 โซลูชัน AI ที่สามารถนำมาช่วยยกระดับ SME ได้เป็นอย่างดี

1. โซลูชัน AI-OCR แปลงข้อมูลในเอกสารให้เป็นข้อความ
OCR ย่อมาจาก Optical Character Recognition เป็นการอ่านอักษรด้วยแสง ฉะนั้นไม่ว่าข้อมูลจะอยู่บนกระดาษ หรือภาพถ่าย ระบบ OCR ก็สามารถอ่านแล้วแปลงเป็นข้อมูลดิจิทัลได้ ซึ่งสามารถจัดเก็บได้อย่างปลอดภัย นำกลับมาใช้ได้อย่างถูกต้อง เมื่อผนวกเข้ากับพลัง AI ก็จะยิ่งทำให้การทำงานเสถียรมากขึ้น สามารถนำมาช่วยให้องค์กรอ่าน และเก็บข้อมูลได้สะดวกรวดเร็วและแม่นยำ ตัวอย่างผู้ให้บริการ ได้แก่ AI-Powered OCR เป็นต้น

2. Chat bot ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์
Chat bot ได้แก่ Chat gpt, Gimini เป็นต้น ถือเป็น AI ที่อยู่ใกล้ตัวมากที่สุด ใช้สำหรับค้นหาข้อมูล ช่วยสรุปข่าวสาร วิเคราะห์ตลาด ตลอดจนสร้าง Presentations เพื่อการประชุม หรือใช้สร้างโปสเตอร์สำหรับโปรโมทสินค้าหรือบริการก็ได้เช่นกัน เปรียบเสมือนผู้ช่วยมากความสามารถที่หากใช้งานคล่องแล้ว ช่วยยกระดับองค์กรได้ดีทีเดียว

3. โซลูชัน AI สำหรับบัญชีและการเงิน
ปัจจุบันมีแพลตฟอร์ม AI ช่วยจัดการด้านบัญชีเปิดให้บริการอยู่หลายเจ้า ได้แก่ Peak account และ Odoo เป็นต้น ซึ่งแพลตฟอร์มเหล่านี้จะทำการออกใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน ตลอดจนรายงานทางการเงินอย่างอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจไม่ต้องวุ่นวายกับปัญหาจุกจิก มีเวลาทุ่มเทให้กับกลยุทธ์บริษัทได้เต็มที่

4. โซลูชั่น AI สำหรับบริหารคลังสินค้า
การมีสินค้าพร้อมส่ง สินค้าในคลังไม่ค้างสต็อก ถือเป็นสิ่งสำคัญในการบริหารธุรกิจ ปัจจุบัน AI สามารถช่วยบริหารคลังสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากคอยรายงานปริมาณสินค้าในคลังแล้ว ยังคาดการณ์อนาคตได้อีกด้วย เช่น สินค้า A มักขายดีในช่วงปปลายปี มันก็จะแจ้งให้บริษัทผลิตสินค้า A เพิ่มขึ้นในช่วงนั้น ๆ เป็นต้น ซึ่งโปรแกรมที่ให้บริการ AI ตัวนี้ ได้แก่ Page 365 และ CheckstockPRO เป็นต้น

5. โซลูชัน AI สำหรับดูแลลูกค้า
การสร้างความประทับใจก็เป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจ หน้าที่นี้ AI ก็สามารถช่วยได้ ปัจจุบันมีผู้ให้บริการ AI สำหรับดูแลลูกค้าหลายเจ้า ได้แก่ Salesforce, Intercom, HubSpot CRM เป็นต้น ซึ่งแพลตฟอร์มเหล่านี้จะช่วยตอบคำถามลูกค้า แนะนำผลิตภัณฑ์ ตลอดจนวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และแม่นยำ

และนี่คือ 5 โซลูชัน AI พื้นฐานที่เหมาะสำหรับ SME โดยทั้งนี้ความสำเร็จจากการใช้งาน AI เริ่มจากความเข้าใจเป็นสิ่งสำคัญ ฉะนั้นควรค่อยเป็นค่อยไป เรียนรู้การทำงานของมันอย่างช้า ๆ ไม่ต้องรีบร้อนซื้อฟังก์ชั่นขนาดใหญ่มาใส่ เพราะความสามารถเล็ก ๆ ของ AI หากเราใช้มันอย่างคุ้มค่าย่อมเกิดประโยชน์อย่างมหาศาล และเชื่อว่าหากใช้งาน AI พื้นฐานได้คล่องแคล่วลงตัวแล้ว จะสามารถประยุกต์ใช้ในการพัฒนาองค์กรได้อย่างยั่งยืน

—————————————————————————————-

อ้างอิง
https://aigencorp.com/5-ai-solution-for-business-in-thailand/
https://www.bangkokbanksme.com/en/sme-update-ai-for-sme
https://www.truedigitalacademy.com/blog/ai-tools-paid-vs-free-2024